Auslogics
Служба Поддержки

Часто задаваемые вопросы:

• Как зарегистрировать программу Auslogics Anti-Malware?

  Если вы уже установили программу, выполните следующие шаги:

  1. Copy your license key from the order confirmation e-mail. Для этого выделите ключ в письме, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
  2. Запустите Auslogics Anti-Malware и нажмите кнопку «Регистрация» вверху основного окна программы.
  3. В появившемся окне щелкните правой кнопкой мыши в поле для ввода ключа и выберите опцию «Вставить».
  4. Нажмите кнопку «Регистрация» для завершения активации программы.

  Если вы еще не установили Auslogics Anti-Malware, необходимо его установить и зарегистрировать, используя приведенную выше инструкцию. Скачать Auslogics Anti-Malware можно по этой ссылке.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Насколько безопасна программа Auslogics Anti-Malware?

  Программа Auslogics Anti-Malware разработана для защиты вашего ПК без риска потери информации. Каждый раз, когда вы сомневаетесь в помеченном файле, вы можете поместить его в карантин вместо того, чтобы удалять его. Это позволит вам восстановить файл при необходимости.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Как установить последнюю версию программы?

  Вам не нужно удалять текущую версию Auslogics Anti-Malware. Вместо этого выполните следующие шаги:

  1. Скачайте последнюю версию программы.
  2. Дважды щелкните по загруженному файлу, чтобы запустить мастер установки.
  3. Следуйте инструкциям мастера установки. Программа обнаружит предыдущую версию Auslogics Anti-Malware на вашем ПК, автоматически ее удалит и установит новую.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• На каких языках доступна программа Auslogics Anti-Malware?

  Программа Auslogics Anti-Malware доступна на английском языке.

• Поддерживает ли программа Auslogics Anti-Malware Windows 8 и Windows 10? Работает ли она с 64-разрядными процессорами?

  Auslogics Anti-Malware поддерживает следующие версии Windows:

  • Windows XP с SP3 (32- и 64-разрядная версии)
  • Windows Vista с SP2 (32- и 64-разрядная версии)
  • Windows 7 (32- и 64-разрядная версии)
  • Windows 8 и 8.1 (32- и 64-разрядная версии)
  • Windows 10 (32- и 64-разрядная версии)

  Программа не поддерживает Windows 2000, 95, 98, 98SE и Windows ME.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• Поддерживает ли Anti-Malware работу с прокси-серверами?

  Anti-Malware будет использовать любые настройки прокси-сервера, заданные в Windows на вашем ПК. В программе не предусмотрены собственные настройки прокси-сервера.

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

• How can I report a suspicious file I believe to be malware, or a detected file I believe to be a false positive?

  Auslogics Anti-Malware uses technologies, such as antivirus engine libraries, kernel drivers, and virus definitions provided by Avira Operations GmbH & Co. KG, Kaplaneiweg 1, Tettnang, Baden-Wuerttemberg, 88069, DE, which are legally licensed to Auslogics for the purpose of detecting and removing malicious objects.

  You may report suspected malware or false-positive detects to Avira at the following link - https://analysis.avira.com

  If you haven't found the answer you are looking for, please fill out this contact form with your question and we will reply to you shortly.