Centro de soporte de
Auslogics

Soporte técnico para Anti-Malware

Preguntas frecuentes:

  • ¿Cómo puedo registrar Auslogics Anti-Malware?

    Si ya ha instalado Auslogics Anti-Malware, siga estos pasos:

    1. Copie su clave de licencia del e-mail de confirmación del pedido. Para ello, resalte la clave en el correo electrónico, haga clic con el botón derecho del ratón sobre ella y seleccione Copiar.
    2. Inicie Auslogics Anti-Malware y haga clic en el botón Registrar ahora situado en la parte superior de la ventana principal del programa.
    3. En la ventana que aparece, haga clic con el botón derecho del ratón en el campo de registro y seleccione Pegar para introducir la clave de licencia.
    4. Presione el botón Registrar y reinicie el programa.

    Si aún no ha instalado Auslogics Anti-Malware, primero instálelo y siga las instrucciones anteriores para registrar el programa. Puede descargar Auslogics Anti-Malware desde este enlace.

    Si no ha encontrado la respuesta que busca, llene el siguiente formulario formulario de contacto con su pregunta y le responderemos a la brevedad.

  • ¿Qué tan seguro es Auslogics Anti-Malware?

    Auslogics Anti-Malware está hecho para proteger su PC sin riesgo de perder ningún dato. Siempre que no esté seguro de qué es un archivo marcado, tiene la opción de ponerlo en cuarentena de forma segura en lugar de eliminarlo por completo, lo que le permitirá restaurar el archivo más tarde si es necesario.

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  • ¿Cómo instalo la última versión?

    No necesita eliminar su versión actual de Auslogics Anti-Malware. En su lugar, siga estos pasos:

    1. Descargar la versión más reciente del programa.
    2. Haga doble clic en el archivo descargado para ejecutar el asistente de instalación.
    3. Siga la instrucciones del asistente. El programa detectará la versión antigua de Auslogics Anti-Malware en su PC, la eliminará automáticamente e instalará la nueva.

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  • ¿En qué idiomas está disponible Auslogics Anti-Malware?

    Auslogics Anti-Malware está disponible en inglés.

  • ¿Auslogics Anti-Malware es compatible con Windows 8 o Windows 10? ¿Funciona con un CPU de 64 bits?

    Auslogics Anti Malware soporta las siguientes versiones de Windows:

    • Windows XP con SP3 (32-bit y 64-bit)
    • Windows Vista con SP2 (32-bit y 64-bit)
    • Windows 7 (32-bit y 64-bit)
    • Windows 8 y 8.1 (32-bit y 64-bit)
    • Windows 10 (32-bit y 64-bit)

    No es compatible con Windows 2000, 95, 98SE, 98 ni Windows ME.

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  • ¿Admite Anti-Malware el trabajo con servidores proxy?

    Anti Malware utilizará cualquier configuración de servidor proxy establecida en Windows en su ordenador. No tiene una configuración de servidor proxy específica para sí mismo.

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  • How can I report a suspicious file I believe to be malware, or a detected file I believe to be a false positive?

    Auslogics Anti-Malware uses technologies, such as antivirus engine libraries, kernel drivers, and virus definitions provided by Avira Operations GmbH & Co. KG, Kaplaneiweg 1, Tettnang, Baden-Wuerttemberg, 88069, DE, which are legally licensed to Auslogics for the purpose of detecting and removing malicious objects.

    You may report suspected malware or false-positive detects to Avira at the following link - https://analysis.avira.com

    If you haven't found the answer you are looking for, please fill out this contact form with your question and we will reply to you shortly.

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