Reembolsos, cancelamento e assinaturas

Sua compra

Se você está fazendo o pagamento da sua licença com cartão de crédito ou via PayPal, você pode prever que vamos processar seu pagamento e enviar sua chave de licença em poucos minutos. Às vezes, os pagamentos podem ser marcados para revisões manuais, que normalmente leva um pouco mais de tempo para serem verificados. Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco se você tiver algum problema com o pagamento, recebimento da sua chave de licença ou registro da sua cópia do software.

Assinatura

Sua compra é uma assinatura para um termo de assinatura pré-pago de 12 meses. Sua assinatura renovará automaticamente no final de cada prazo de assinatura por outros 12 meses. Você concorda que podemos renovar automaticamente sua assinatura e cobrar sua conta no anivesário de um ano da data da sua última assinatura (a "Data de Renovação"), a menos que você cancele sua assinatura antes da Data de Renovação. Você receberá um aviso de e-mail aproximadamente 30 dias antes da Data de Renovação. O aviso permitirá que você saiba que seu prazo de assinatura atual está prestes a terminar e a Data de Renovação quando sua assinatura for renovada e sua conta cobrada. Todos os avisos sobre sua assinatura serão enviados para seu último e-mail de cadastro. Para cancelar sua assinatura sem que sua conta seja cobrada pelo próximo período, você deverá fazê-lo antes da Data de Renovação. Para cancelar sua assinatura, basta entrar em contato conosco por e-mail ou por telefone.

Reembolsos

Os reembolsos podem ser solicitados visitando https://www.auslogics.com/en/refunds/request

Nós emitimos reembolsos para produtos da Auslogics dentro de 30 dias da compra original do produto e pedimos que, em seu pedido do reembolso, você inclua seu nome e sobrenome, número do pedido e endereço de e-mail usado no processo da compra.

Somente pedidos feitos da loja Auslogics, incluindo novos pedidos e renovações de assinatura, podem ser reembolsados sob esta política de reembolso. Os reembolsos para software de terceiros precisam ser solicitados aos fornecedores terceirizados correspondentes.

Os reembolsos geralmente são processados dentro de 5 a 7 dias úteis. No entanto, isso pode variar dependendo do seu método de pagamento. Uma vez reembolsado, a licença do produto e sua assinatura serão desativadas.

Recomendamos entrar em contato conosco para obter assistência se você tiver algum problema em receber ou baixar nossos produtos.