Abonnements, remboursements et annulations

Votre achat

Si vous payez votre licence avec une carte de crédit ou via PayPal, sachez que nous traitons votre paiement et vous envoyons la ou les clés d'activation en quelques minutes. Certains paiements peuvent faire l'objet d'une vérification manuelle, ce qui nécessite un peu plus de temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, la réception de vos clés d'activation ou l'enregistrement de votre licence logicielle.

Abonnement

Votre achat concerne un abonnement prépayé de 12 mois. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour 12 mois supplémentaires à la fin de chaque période d'abonnement. Vous consentez à ce que nous puissions renouveler automatiquement votre abonnement et débiter votre compte à la fin de cette période d'abonnement (la "Date de renouvellement"), à moins que vous n'annuliez votre abonnement avant la date de renouvellement. Vous recevrez un avis par courriel environ 30 jours avant la date de renouvellement. L'avis vous indiquera que votre période d'abonnement arrive a sa fin en précisant la date du renouvellement automatique et du débit de votre compte. Tous les avis concernant votre abonnement vous seront envoyés à votre dernière adresse courriel enregistrée. Pour annuler votre abonnement avant que votre compte ne soit débité, veillez à le faire avant la date de renouvellement. Pour annuler votre abonnement, il vous suffit de nous contacter par courriel ou par téléphone.

Remboursements

Pour demander un remboursement, accédez à la page https://www.auslogics.com/en/contact/

Nous acceptons les demandes de remboursement des produits Auslogics dans les 60 jours suivant la date d'achat. Veuillez mentionner dans votre demande votre nom et prénom, le numéro de la commande et l'adresse électronique utilisée pour l'achat en question.

La présente politique de remboursement concerne uniquement le remboursement des commandes effectuées sur la boutique Auslogics, y compris les nouvelles commandes et les renouvellements d'abonnement. Les remboursements de logiciels de tiers doivent être sollicités auprès des fournisseurs tiers correspondants.

Le traitement des remboursements s'effectue en général dans les 5 à 7 jours. Cependant, cette période peut varier selon votre mode de paiement. Une fois le remboursement effectué, la licence du produit ainsi que votre abonnement sont désactivés.

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