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Se você encontrou o erro “PING: falha na transmissão. Falha geral”, saiba que não está sozinho. Esse erro geralmente está relacionado a drivers de rede desatualizados, problemas de hardware e software ou falhas no DNS. Neste guia, você encontrará soluções para corrigir o problema. Continue lendo!

Quando você enfrenta problemas de rede, como o erro “PING: falha na transmissão. Falha geral”, o comando ping pode ajudar a identificar a causa.

Em um computador com Windows, usamos o comando ping para medir o tempo de resposta de um endereço IP e, entre outras coisas, analisar as estatísticas das respostas recebidas.

Ao executar o comando ping, pacotes de dados são enviados a dispositivos na mesma rede ou na internet para verificar se estão disponíveis para conexão.

Mas o que fazer quando você executa esse comando e recebe a mensagem “PING: falha na transmissão. Falha geral”?

Isso pode ser bastante frustrante, principalmente se você estiver no meio de uma tarefa. A situação fica ainda mais complicada porque a mensagem não apresenta informações adicionais sobre o erro.

Mas não se preocupe. Neste artigo, mostramos como resolver essa falha no ping para que você possa retomar suas atividades.

O que causa o erro “PING: falha na transmissão. Falha geral”?

Existem várias causas possíveis para esse problema. Algumas delas são:

Como mencionamos acima, não há uma causa única identificada para esse erro. Ainda assim, as soluções a seguir estão entre as mais eficazes para resolver o problema “PING: falha geral”. Elas funcionaram para outros usuários e vale a pena testá-las no seu computador.

Como corrigir o erro “PING: falha na transmissão. Falha geral”

Solução 1: Desative temporariamente o firewall

Primeiro, verifique se o firewall é o responsável pelo erro de falha geral no ping. Embora isso seja raro, vale a pena conferir, já que não é possível determinar a origem exata do problema.

Para isso, desative temporariamente o firewall e tente executar o comando ping novamente. Se você usa o Windows Defender como solução de segurança, siga estas etapas:

  • Pressione a combinação Windows + S, digite Firewall e selecione Firewall do Windows Defender. Isso abrirá diretamente a página do Firewall do Windows Defender no Painel de Controle.

  • Nessa janela, procure a opção Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no painel à esquerda e clique nela.

  • Selecione a opção Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado) para cada tipo de rede.

  • Como alternativa, você pode bloquear todas as conexões de entrada marcando a caixa de seleção abaixo da opção de ativar o Firewall do Windows.

Agora, verifique se o erro de falha geral no ping ainda ocorre. Se isso acontecer, o Windows Defender não é o responsável. Ative-o novamente para manter seu sistema protegido.

Solução 2: Remova os aplicativos que bloqueiam o tráfego HTTP

Se você instalou algum aplicativo no seu computador com Windows que possa bloquear o tráfego HTTP de entrada ou de saída, desinstale-o.

Esses aplicativos podem impedir que o sistema envie pings ao endereço IP ou ao site que você está tentando acessar.

Alguns exemplos desses programas são Simplewall, Peer Guardian, Wireshark, Peerblock e AnyConnect.

Como verificar quais aplicativos estão bloqueando o tráfego HTTP

  • Abra o Monitor de Recursos (digite esse nome no menu Iniciar) e acesse a guia Rede.
  • Na seção Atividade de Rede, você pode ver quais aplicativos estão usando conexões de rede e identificar aqueles que estão sendo bloqueados ou restringidos.

Veja como desinstalar os aplicativos:

  • Abra o Painel de Controle e acesse Programas > Desinstalar um programa.

  • Clique com o botão direito do mouse no programa suspeito e selecione Desinstalar.

Além disso, se você usa um software de VPN, desative-o durante o teste para verificar se ele está causando o erro.

Solução 3: Limpe o cache DNS

Limpar o cache DNS do computador é uma solução eficaz para o erro “PING: falha na transmissão. Falha geral” no Windows 10/11.

Ao limpar o cache DNS, os registros de IP antigos são excluídos, permitindo que o sistema obtenha registros atualizados quando você acessar o servidor. Na verdade, limpar periodicamente o cache DNS do computador é considerado uma boa prática.

Limpar o cache DNS também redefinirá o catálogo Winsock, o que pode ajudar a resolver o problema. Para limpar o cache DNS, siga as instruções abaixo:

  • Clique no botão Iniciar, no canto inferior esquerdo da tela.
  • No menu Iniciar, acesse a barra de pesquisa e digite Prompt de Comando ou cmd.

  • Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados da pesquisa e selecione Executar como administrador.

  • Na janela do Prompt de Comando (Administrador), digite os comandos abaixo, um de cada vez, e pressione Enter após cada um:
ipconfig /flushdns
ipconfig /all
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip reset c:\tcp.txt
netsh winsock reset

Após executar todos os comandos, feche a janela do Prompt de Comando (Administrador), reinicie o computador e verifique se o problema com o ping foi resolvido.

Solução 4: Remova todas as tecnologias de transição entre IPv4 e IPv6

As tecnologias de transição foram desenvolvidas para facilitar a migração do IPv4 para o IPv6. No entanto, elas podem causar problemas ao executar o comando ping.

Se você usa alguma tecnologia de transição de protocolos no computador, tente desativá-la para verificar se isso resolve o problema.

Siga estas etapas:

  • Execute o Windows PowerShell como administrador. Para isso, pressione as teclas Windows + X simultaneamente e selecione Windows PowerShell (Administrador).

  • Você também pode executar o Prompt de Comando com privilégios de administrador. Basta pressionar Win + R, digitar cmd na caixa de texto e pressionar Ctrl + Shift + Enter.
  • Na janela do PowerShell ou do Prompt de Comando com privilégios de administrador, digite ou cole os comandos abaixo, um de cada vez, e pressione Enter após cada um:
netsh int ipv6 isatap set state disabled

netsh int ipv6 6to4 set state disabled

netsh interface teredo set state disabled

  • Feche o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell e reinicie o computador.
  • Agora, verifique se o problema com o ping persiste.

Solução 5: Redefina o TCP/IP do computador

Se você ainda não conseguiu resolver o erro de falha geral no ping, tente redefinir o TCP/IP do computador para verificar se isso resolve o problema.

Veja como fazer isso:

  • Execute o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell com privilégios de administrador.

  • Clique em Sim quando o sistema solicitar permissão para conceder acesso de administrador.

  • Digite ou cole o comando netsh i i r r e pressione Enter.

  • Em seguida, digite ou cole o comando netsh winsock reset e pressione Enter.

  • Feche o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell e reinicie o computador.

Essa solução deve corrigir o erro de falha no ping.

Solução 6: Redefina o arquivo hosts do computador

Se nenhuma das soluções funcionar no seu caso, tente redefinir o arquivo hosts do computador.

O que é o arquivo hosts do computador?
O arquivo hosts do computador é um arquivo de texto local que associa endereços IP a nomes de host. Quando um usuário tenta acessar um site, o sistema operacional verifica primeiro esse arquivo antes de consultar os servidores DNS, permitindo definir associações personalizadas ou substituir as existentes para domínios específicos.

Veja o passo a passo para redefinir o arquivo hosts do computador:

  • Acesse o menu Iniciar e abra o Bloco de Notas.

  • Cole o script a seguir em um novo documento do Bloco de Notas:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each

# entry should be kept on an individual line. The IP address should

# be placed in the first column followed by the corresponding host name.

# The IP address and the host name should be separated by at least one

# space.

# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual

# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.

# For example:

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server

# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.

# 127.0.0.1 localhost

# ::1 localhost

  • Acesse Arquivo > Salvar como.

  • Dê um nome apropriado ao arquivo (como hosts1) e clique em OK para salvá-lo no local de sua preferência.

  • Em seguida, abra a janela Executar usando o atalho Win + R.
  • Digite %WinDir%\System32\Drivers\Etc na caixa de texto e pressione Enter.

  • Localize o arquivo hosts original nessa pasta.
  • Clique nele com o botão direito do mouse e selecione Renomear.

  • Renomeie o arquivo para algo como hostsOLD e pressione Enter.

  • Agora, mova o arquivo hosts1 que você criou do local onde o salvou para a pasta %WinDir%\System32\Drivers\Etc.
  • Você precisará conceder permissão de administrador para mover os arquivos.
  • Agora, reinicie o computador e tente executar o comando ping novamente.

Erro “PING: falha na transmissão. Falha geral”: resolvido

Esperamos que uma dessas soluções ajude você a corrigir o erro de falha geral no ping. Você já teve problemas com o ping?

Se sim, como conseguiu resolvê-los? Compartilhe sua experiência nos comentários abaixo.

Perguntas frequentes

O comando ping pode não funcionar corretamente por vários motivos. Conflitos de software, configurações incorretas, problemas de hardware, restrições do firewall e congestionamento da rede são causas comuns. Para enviar pacotes de dados, o computador precisa estar conectado corretamente à rede, seja por Ethernet ou Wi-Fi. Configurações incorretas de endereço IP, como um gateway ou uma máscara de sub-rede inadequados, também podem interferir na comunicação e causar falhas no ping. Como medida de proteção, firewalls ou programas de segurança podem bloquear solicitações de ping, impedindo que cheguem ao destino. Problemas no servidor ou site de destino, como configurações de rede incorretas ou indisponibilidade do serviço, também podem causar essas falhas.

Quando um teste de ping exibe a mensagem “Falha na transmissão. Falha geral”, a expressão “falha geral” se refere a uma ampla variedade de problemas que podem impedir o envio de pacotes de dados. Essa mensagem indica que o comando ping encontrou um problema, mas não conseguiu identificar a causa exata, ao contrário dos códigos de erro específicos que apontam problemas determinados. Essa falta de precisão dificulta o diagnóstico, pois é necessário investigar várias causas possíveis para identificar e corrigir o problema principal.

Para corrigir problemas com o ping, primeiro verifique se a conexão Ethernet ou Wi-Fi está funcionando e se todos os cabos estão bem conectados. Em seguida, confira se o endereço IP está configurado corretamente. Configurações incorretas podem causar problemas de conectividade. Você também pode reiniciar o modem ou roteador para restabelecer a conexão. Se o problema persistir, tente executar o ping para diferentes destinos e verifique se a falha ocorre apenas com um servidor ou uma página específica. Usar ferramentas de diagnóstico de rede e atualizar os drivers de rede também pode ajudar a identificar e resolver os problemas que causam a falha no ping.

De modo geral, a mensagem “PING: falha na transmissão. Falha geral” indica um problema de comunicação entre o computador e outro dispositivo ou servidor de rede. Esse erro mostra que o envio de pacotes de dados falhou por um motivo não especificado durante a execução do comando ping para testar a conectividade. Diversos problemas de rede podem causar essa falha, incluindo defeitos de hardware, configurações incorretas ou conexões interrompidas.