Reembolsos, cancelaciones y suscripciones

Su compra

Si va a pagar su licencia con tarjeta de crédito o a través de PayPal, nosotros procesaremos su pago y le enviemos las claves de licencia en cuestión de minutos. A veces, los pagos podrían implicar revisiones manuales que normalmente tardarían un poco más en verificarse. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con el pago, la recepción de sus claves de licencia o el registro de su copia del software.

Suscripción

Su compra es una suscripción por un período de prepago de 12 meses. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de 12 meses. Acepta que renovemos automáticamente su suscripción y carguemos su cuenta un año después de su última fecha de suscripción (la "Fecha de renovación"), a menos que cancele su suscripción antes de la Fecha de Renovación. Recibirá un aviso por correo electrónico aproximadamente 30 días antes de la fecha de renovación. El aviso le informará de que su período de suscripción actual está a punto de finalizar y la fecha en la que se renovará su suscripción y recibirá el cargo en su cuenta. Todos los avisos relacionados con su suscripción se enviarán a su último correo electrónico registrado. Para cancelar su suscripción sin que se la carguemos en cuenta por el siguiente período, deberá hacerlo antes de la Fecha de renovación. Para cancelar su suscripción, simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Reembolsos

Los reembolsos pueden solicitarse visitando https://www.auslogics.com/en/refunds/request

Emitimos reembolsos para los productos de Auslogics dentro de un plazo de 30 días posteriores a la compra original del producto y solicitamos que con su solicitud de reembolso incluya su nombre y apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico utilizados en el proceso de compra.

Solo los pedidos realizados desde la tienda de Auslogics, incluidos los nuevos pedidos y las renovaciones de suscripción, podrán ser objeto de reembolso en virtud de esta política de reembolso. Los reembolsos de software de terceros deben solicitarse a los proveedores de terceros correspondientes.

Los reembolsos generalmente se tramitan de 5 a 7 días hábiles, aunque esto podría variar dependiendo de su forma de pago. Una vez reembolsados, tanto la licencia del producto como su suscripción quedarán deshabilitados.

Le recomendamos contactarnos para solicitar asistencia en caso de que tenga algún problema al recibir o descargar nuestros productos.