Reembolsos, cancelaciones y suscripciones

Su compra

Si paga su licencia con tarjeta de crédito o a través de PayPal, puede esperar a que procesemos su pago y le enviemos la(s) clave(s) de licencia en cuestión de minutos. A veces, los pagos pueden ser marcados para su revisión manual, que por lo general tardaría un poco más en verificarse. No dude en contactarnos si está teniendo algún problema con el pago, la recepción de sus claves de licencia o el registro de su copia del software.

Suscripción

Su compra es una suscripción para un período de suscripción prepago de 12 meses. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción por otro período de 12 meses. Usted acepta que podamos renovar automáticamente su suscripción y cargar en su cuenta en el transcurso de un año desde la fecha de su última suscripción (la "Fecha de Renovación"), a menos que cancele su suscripción antes de la Fecha de Renovación. Recibirá una notificación por correo electrónico aproximadamente 30 días antes de la Fecha de renovación. La notificación le hará saber que su período de suscripción actual está por terminar y le informará la Fecha de renovación en la que se renovará su suscripción y cuándo se aplicarán cargos a su cuenta. Todas las notificaciones sobre su suscripción se enviarán al último correo electrónico registrado. Para cancelar su suscripción sin que se apliquen cargos a su cuenta por el próximo período, deberá hacerlo antes de la Fecha de renovación. Para cancelar su suscripción simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Reembolsos

Los reembolsos se pueden solicitar en https://www.auslogics.com/en/contact/

Emitimos reembolsos para los productos de Auslogics dentro de un plazo de 60 días posteriores a la compra original del producto y solicitamos que con su solicitud de reembolso incluya su nombre y apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico utilizados en el proceso de compra.

Solo los pedidos hechos desde la tienda de Auslogics, incluyendo nuevos pedidos y renovaciones de suscripciones, pueden ser reembolsados bajo esta política de reembolso. Los reembolsos por software de terceros deben ser solicitados a los proveedores correspondientes.

Los reembolsos generalmente se procesan de 5 a 7 días laborales, sin embargo, esto puede variar según su método de pago. Una vez realizado el reembolso, la licencia del producto y su suscripción serán canceladas.

Le recomendamos contactarnos para solicitar asistencia en caso de que tenga algún problema al recibir o descargar nuestros productos.

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