Auslogics Centre d'aide et de support

Foire aux questions :

• Comment puis-je enregistrer ma licence Auslogics BoostSpeed 12 ?

  Si vous avez déjà installé BoostSpeed, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Copiez votre clé de licence à partir du courriel de confirmation de la commande. Pour ce faire, mettez en surbrillance le code dans votre courriel de confirmation, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Copier.
  2. Lancez BoostSpeed et cliquez sur le bouton Enregistrer maintenant en haut de l'écran principal.
  3. Dans la fenêtre qui s'affiche, faites un clic droit dans le champ d'enregistrement et sélectionnez Coller pour entrer votre clé de licence.
  4. Appuyez sur le bouton Enregistrer pour terminer l'enregistrement.

  Pour en savoir plus sur l'enregistrement de votre clé de licence, cliquez ici.

  Si vous n'avez pas encore installé Auslogics BoostSpeed, veuillez d'abord effectuer l'installation, puis suivre les instructions ci-dessus pour enregistrer votre licence. Pour télécharger BoostSpeed, cliquez ici.

  Si vous avez renouvelé votre abonnement :
  Vous n'avez pas besoin d'enregistrer à nouveau la clé de licence. Le logiciel met à jour l'état de votre abonnement une fois par semaine ; le renouvellement sera visible dans quelques jours. Remarque : un accès à Internet est nécessaire pour mettre à jour l'état de votre abonnement. Vérifiez que votre connexion Internet est active et que le logiciel n'est pas bloqué par un pare-feu. Si le renouvellement de votre abonnement n'a pas été effectué au bout de sept jours, veuillez contacter notre assistance technique.

  Problèmes possibles :

  1. Si vous recevez un message indiquant que vous utilisez un code destiné à une version précédente de BoostSpeed, vérifiez que vous avez copié le code en entier et qu'il ne manque pas de caractères au début ou à la fin.
  2. Si vous recevez un message indiquant que le code est incorrect, vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant, après ou au milieu du code.
• Comment puis-je installer la dernière version ?

  Vous n'avez pas besoin de supprimer manuellement la version actuelle de BoostSpeed pour mettre à jour le logiciel. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Téléchargez la dernière version du programme.
  2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l'assistant d'installation.
  3. Suivez les instructions. Le programme d'installation supprimera automatiquement l'ancienne version de BoostSpeed de votre PC et la remplacera par la nouvelle.

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• Auslogics BoostSpeed 12 prend-il en charge Windows 8 ou Windows 10 ? Est-il compatible avec un processeur 64 bits ?

  Auslogics BoostSpeed 12 est compatible avec les versions Windows suivantes :

  • Windows 7 (32 bits et 64 bits)
  • Windows 8 (32 bits et 64 bits)
  • Windows 10 (32 bits et 64 bits)

  Il ne prend pas en charge Windows 2000, 95, 98, 98SE ou Windows ME.

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• En quelles langues BoostSpeed 12 est-il été localisé ?

  Auslogics BoostSpeed 12 est actuellement disponible en allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais et russe. Nous ajouterons des langues supplémentaires prochainement.

• Qu'est-ce qu'un service Windows ?

  Un service Windows est une application qui remplit des fonctions spécifiques, sans nécessiter l'intervention de l'utilisateur. Habituellement, les services Windows sont lancés au démarrage de Windows et s'exécutent en arrière-plan.

  Une fois installé, un service Windows peut être géré depuis le Panneau de configuration de Windows => Outils d'administration => Services, ou en tapant Services.msc dans la fenêtre Exécuter du menu Démarrer. Veuillez noter que le fait de désactiver des services Windows peut affecter le fonctionnement de votre ordinateur. Par conséquence, cette action doit être effectuée uniquement par des utilisateurs expérimentés.

  Auslogics BoostSpeed 12 comprend un gestionnaire de services simplifié ayant pour vocation d'aider les utilisateurs, quel que soit leur niveau, à désactiver les services dont ils n'ont pas besoin.

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• Que signifie l'indicateur relatif à l'impact sur les performances ?

  Chaque service utilise des ressources informatiques (mémoire, processeur ou disque dur). Pour vous aider à déterminer quels services sont les plus gourmands en ressources et s'ils vous sont utiles au quotidien, nous avons créé un indicateur pour mesurer leur impact sur les performances.

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• Est-il possible d'annuler les modifications effectuées par BoostSpeed ?

  Oui, vous pouvez annuler toutes les modifications à l'aide du Centre de secours. Pour ce faire, accédez à Auslogics BoostSpeed-> dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Sauvegardes. Une fois le Centre de secours ouvert, sélectionnez une sauvegarde dans la liste, puis cliquez sur le bouton Restaurer.

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• J'essaie d'activer le logiciel, mais je reçois un message d'erreur indiquant que la clé de licence est destinée à une version précédente de BoostSpeed. Que faire ?

  Les clés de licence destinées aux versions précédentes (BoostSpeed 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 ou 11) ne peuvent pas être utilisées pour activer BoostSpeed 12. Si vous possédez une version antérieure de BoostSpeed, vous pouvez bénéficier d'une réduction pour mettre à niveau votre licence vers la version actuelle (BoostSpeed 12) – En savoir plus. Si vous préférez conserver la version antérieure de BoostSpeed, veuillez contacter notre assistance technique pour obtenir un lien de téléchargement correspondant à la version que vous avez achetée. Une fois que vous l'aurez installée, vous pourrez l'activer à l'aide de votre clé de licence. Veuillez noter que nous ne fournissons pas de lien pour les versions qui ne sont plus prises en charge (actuellement, BoostSpeed 4 et versions antérieures).

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• En voulant activer le logiciel, j'ai reçu un message indiquant que la clé de licence est illégale. À quoi est-ce dû et que dois-je faire ?

  À priori, votre clé de licence a été désactivée automatiquement car le nombre d'activations autorisées a été dépassé. Veuillez contacter notre équipe de support technique. Pensez à inclure l'adresse électronique que vous avez utilisée pour commander le logiciel et, si possible, votre numéro de commande.

• Où sont stockées les sauvegardes du Centre de secours sur mon ordinateur ?

  Il est recommandé de restaurer une sauvegarde du Centre de secours directement à partir de l'interface de BoostSpeed. Si vous souhaitez savoir où se trouvent ces fichiers dans un autre but, comme celui d'en effectuer la sauvegarde, voici à quoi ressemble le chemin d'accès : С:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Auslogics\Rescue\ Cette information est valable pour les versions BoostSpeed 7 et ultérieures. Le chemin d'accès peut différer dans les versions précédentes. Remplacez <UserName> par votre nom d'utilisateur.

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• Mon ordinateur possède un disque SSD. BoostSpeed le reconnaîtra-t-il ? Comment gère-t-il les SSD ?

  La fonction Analyser et réparer en un seul clic de BoostSpeed n'inclut pas la défragmentation du disque ; vous pouvez l'exécuter en toute sécurité, quel que soit le type de disque dur utilisé.

  BoostSpeed intègre uniquement deux outils qui effectuent une défragmentation du disque : le module Disk Defrag, accessible via la Boîte à outils, et la fonction Défragmentation automatique, disponible dans les outils Live Speedup. Ces deux outils détectent si votre disque dur est un SSD. Si tel est le cas, ils effectuent une optimisation SSD au lieu d'une défragmentation standard. L'optimisation SSD repose sur des algorithmes spéciaux qui optimisent votre disque dur en toute sécurité et permettent d'en prolonger la durée de vie. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer une défragmentation standard sur votre disque SSD, veuillez utiliser l'outil Disk Defrag en sélectionnant cette option manuellement. Quelle que soit la fonction de BoostSpeed que vous souhaitez utiliser sur votre ordinateur, sachez qu'elle ne présente aucun danger pour votre disque dur SSD.

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• Quelles sont les données collectées par les produits Auslogics sur mon PC et envoyées aux serveurs de l'entreprise ?

  Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations portant uniquement sur l'utilisation de nos logiciels. Dans le but d'améliorer nos produits, nous analysons ensuite ces informations afin de découvrir entre autres les fonctionnalités qui sont utilisées le plus souvent et celles nécessitant une attention particulière et davantage d'instructions. Il s'agit essentiellement de données statistiques. Ces données sont recueillies UNIQUEMENT pendant l'exécution du logiciel et NE CONTIENNENT PAS D'INFORMATIONS D'IDENTIFICATION PERSONNELLE.

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• Où puis-je télécharger boostSpeed version 11 ?

  Si vous avez une clé de licence valide pour BoostSpeed 11 et préférez ne pas mettre à niveau vers BoostSpeed 12 pour l’instant, vous pouvez re-télécharger la version 11 à l’aide de ce lien - https://downloads.auslogics.com/fr/boost-speed/old/11/boost-speed-setup.zip

  Nous vous recommandons de désinstaller BoostSpeed 12 de votre PC avant d’installer l’ancienne version. Voyez comment désinstaller ici.