Auslogics
Служба Поддержки

Техподдержка для BoostSpeed

Часто задаваемые вопросы:

  • Как зарегистрировать программу Auslogics BoostSpeed 10?

    Если вы уже установили программу, выполните следующие шаги:

    1. Скопируйте лицензионный ключ из письма-подтверждения заказа. Для этого выделите ключ в письме, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
    2. Запустите BoostSpeed и нажмите кнопку «Регистрация» вверху основного окна программы.
    3. В появившемся окне щелкните правой кнопкой мыши в поле для ввода ключа и выберите опцию «Вставить».
    4. Нажмите кнопку «Регистрация» для завершения активации программы.

    Чтобы получить больше информации о регистрации Auslogics BoostSpeed, кликните по этой ссылке.

    Если вы еще не установили BoostSpeed, необходимо его установить и зарегистрировать, используя приведенную выше инструкцию. Скачать BoostSpeed можно по этой ссылке.

    Если вы только что обновили имеющуюся у вас лицензию:
    Вам не нужно заново регистрировать программу или вводить ключ. Программа обновляет статус подписки раз в неделю, вы увидите новый статус через несколько дней. Для обновления статуса подписки программе необходим доступ к сети интернет. Рекомендуем проверить наличие соединения и убедиться, что программу не блокирует брандмауэр. Если статус вашей подписки не обновился в программе в течение 7 дней, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

    Возможные проблемы:

    1. Если вы получаете сообщение, что ваш лицензионный код относится к более ранней версии BoostSpeed, вы могли скопировать не весь код, может не хватать знаков в начале или конце.
    2. Если вы получаете сообщение, что код неверен, возможно, в код закрался пробел – в конце, в начале или в середине.
  • Как установить новую версию программы?

    Вам не нужно удалять текущую версию BoostSpeed. Вместо этого выполните следующие шаги:

    1. Скачайте последнюю версию программы.
    2. Дважды щелкните по загруженному файлу, чтобы запустить мастер установки.
    3. Следуйте инструкциям мастера установки. Программа автоматически удалит предыдущую версию BoostSpeed и установит новую.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Поддерживает ли Auslogics BoostSpeed 10 Windows 8 и Windows 10? Работает ли она с 64-разрядными процессорами?

    Auslogics BoostSpeed 10 поддерживает следующие версии Windows:

    • Windows XP SP3 (32-разрядная версия)
    • Windows Vista SP2 (32-разрядная версия)
    • Windows 7 (32- и 64-разрядная версии)
    • Windows 8 (32- и 64-разрядная версии)
    • Windows 10 (32- и 64-разрядная версии)

    Программа не поддерживает Windows 2000, 95, 98, 98SE и Windows ME.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • На каких языках доступна программа Auslogics BoostSpeed 10?

    На данный момент программа Auslogics BoostSpeed 10 доступна на английском, немецком, французском, итальянском, японском, испанском и русском языках. В ближайшем будущем программа будет доступна на других языках.

  • Что такое «службы Windows»?

    Служба Windows – это продолжительная фоновая программа, которая выполняет определенные функции без необходимости вмешательства пользователя. Как правило, службы Windows активируются при запуске операционной системы и выполняются в фоновом режиме на протяжении всего времени работы Windows.

    После установки службой можно управлять в разделе «Службы» в Средствах администрирования панели управления Windows. Службы также можно вызвать командой Services.msc в меню «Пуск». Имейте в виду, что деактивация служб может привести к некорректной работе компьютера, поэтому деактивировать их следует только опытными пользователями.

    Auslogics BoostSpeed 10 включает упрощенный инструмент администрирования служб, чтобы пользователи любого уровня подготовленности могли отключать ненужные и поддерживать активные службы.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Что означает «воздействие служб на работу ПК»?

    Каждая служба использует ресурсы компьютера – память, процессор или жесткий диск. Чтобы помочь вам определить, какие службы являются наиболее ресурсоемкими и нужны ли они вам для повседневной работы компьютера, мы добавили пункт «Производительность».

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Можно ли откатить изменения, сделанные BoostSpeed?

    Да, вы можете откатить все изменения в разделе Rescue Center. Чтобы попасть в этот раздел, запустите Auslogics BoostSpeed и нажмите на кнопку «Резервные Копии» в левом нижнем углу программы. Как только Rescue Center откроется, выберите необходимую резервную копию из списка и нажмите на кнопку «Восстановить».

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Я пытаюсь зарегистрировать программу, но появляется сообщение, что лицензионный ключ был куплен для более ранней версии продукта. Что мне делать?

    Лицензионный ключ для одной из более ранних версий программ (BoostSpeed 3, 4, 5, 6, 7, 8 и 9) не может быть использован для регистрации BoostSpeed 10. Если вы являетесь владельцем более ранней версии BoostSpeed, вы можете претендовать на специальные условия при обновлении лицензии для BoostSpeed 10 (узнать подробности). Если вы предпочитаете оставить раннюю версию BoostSpeed, свяжитесь со службой техподдержки, чтобы получить ссылку для скачивания купленной вами версии и активировать ее при помощи имеющегося лицензионного ключа. Обратите внимание, что мы не можем предоставить ссылку для загрузки версий программы, которые больше не поддерживаются (на данный момент это BoostSpeed версии 4 и ниже).

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Моя копия программы зарегистрирована, но я получил сообщение, что мой лицензионный ключ недействителен. Почему это могло произойти и что делать?

    Вероятнее всего, ваш ключ был автоматически заблокирован из-за превышения лимита активаций. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который вы покупали ключ, и номер заказ, если он сохранился.

  • Где на моем компьютере хранятся резервные копии Rescue Center?

    Восстановить резервную копию Rescue Center проще через интерфейс программы. Однако, если вам необходим доступ к резервным копиям с другой целью, например, чтобы включить их в регулярное резервное копирование файлов, используйте следующий путь к файлам Auslogics Rescue Center: С:\Users\\AppData\Roaming\Auslogics\Rescue\. Этот путь актуален для Auslogics BoostSpeed 7 и 8, но может отличаться для других версий программы. Вместо <UserName> будет указано ваше имя пользователя.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Я использую SSD накопитель в качестве системного диска. Распознает ли его BoostSpeed? Как она работает с SSD накопителями?

    Когда вы запускаете сканирование и восстановление с помощью BoostSpeed, дефрагментация диска не происходит, поэтому вы можете без какого-либо риска запускать программу на любом установленном диске.

    Единственные 2 инструмента BoostSpeed, которые выполняют дефрагментацию диска, - это модуль Disk Defrag в разделе со всеми инструментами и «Авто-дефрагментация» в разделе «Ускорение». Оба инструмента определяют тип диска, и, если обнаружен SSD накопитель, выполняют SSD-оптимизацию вместо стандартной дефрагментации. SSD-оптимизация использует специальные алгоритмы, которые безопасно оптимизируют ваш диск и помогают продлить срок его службы. Если по какой-то причине вы хотите провести стандартную дефрагментацию на вашем SSD-диске, вы можете это сделать с помощью инструмента Disk Defrag, вручную выбрав опцию для вашего SSD-диска. Ваш SSD накопитель находится в полной безопасности независимо от того, какой функционал BoostSpeed вы решите использовать на своем компьютере.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Какие данные о моем ПК собираются продуктами Auslogics и отправляются на серверы компании?

    Auslogics использует Google Analytics для сбора исключительно информации об использовании программ. Информация о том, какой функционал пользователи используют чаще всего, где у них возникают трудности, где нужны более четкие инструкции и т.д., необходима для улучшения наших продуктов. В основном это статистические данные. Эта информация собирается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в моменты работы программ и НЕ ВКЛЮЧАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.