Auslogics
Служба Поддержки

Техподдержка

Заказы и оплата

  • Как зарегистрировать программу Auslogics BoostSpeed 10?

    Если вы уже установили программу, выполните следующие шаги:

    1. Скопируйте лицензионный ключ из письма-подтверждения заказа. Для этого выделите ключ в письме, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
    2. Запустите BoostSpeed и нажмите кнопку «Регистрация» вверху основного окна программы.
    3. В появившемся окне щелкните правой кнопкой мыши в поле для ввода ключа и выберите опцию «Вставить».
    4. Нажмите кнопку «Регистрация» для завершения активации программы.

    Чтобы получить больше информации о регистрации Auslogics BoostSpeed, кликните по этой ссылке.

    Если вы еще не установили BoostSpeed, необходимо его установить и зарегистрировать, используя приведенную выше инструкцию. Скачать BoostSpeed можно по этой ссылке.

    Если вы только что обновили имеющуюся у вас лицензию:
    Вам не нужно заново регистрировать программу или вводить ключ. Программа обновляет статус подписки раз в неделю, вы увидите новый статус через несколько дней. Для обновления статуса подписки программе необходим доступ к сети интернет. Рекомендуем проверить наличие соединения и убедиться, что программу не блокирует брандмауэр. Если статус вашей подписки не обновился в программе в течение 7 дней, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

    Возможные проблемы:

    1. Если вы получаете сообщение, что ваш лицензионный код относится к более ранней версии BoostSpeed, вы могли скопировать не весь код, может не хватать знаков в начале или конце.
    2. Если вы получаете сообщение, что код неверен, возможно, в код закрался пробел – в конце, в начале или в середине.
  • Могу ли я оплатить при помощи карты Visa / AmEx / чеком и т. д.?

    Мы принимаем следующие формы оплаты:

    • Банковские карты основных платежных систем
    • PayPal

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Могу ли я использовать программу на нескольких домашних компьютерах?

    Программы Auslogics предполагают использование каждой лицензии одним человеком. Вы можете использовать программу на нескольких компьютерах, принадлежащих вам, но вы не можете передавать лицензию третьим лицам. Если программа будет использоваться несколькими людьми, вы можете приобрести 2 и более лицензий по сниженной цене.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Моя копия программы зарегистрирована, но я получил сообщение, что мой лицензионный ключ недействителен. Почему это могло произойти и что делать?

    Вероятнее всего, ваш ключ был автоматически заблокирован из-за превышения лимита активаций. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который вы покупали ключ, и номер заказ, если он сохранился.

  • Я купил BoostSpeed 4 довольно давно и хочу зарегистрировать его. При попытке регистрации я получаю сообщение, что имя пользователя и ключ не совпадают. Что делать?

    Программа Auslogics BoostSpeed 4 не поддерживается с мая 2012 года. Если вы верно ввели ключ и имя, но продолжаете получать ошибку, рекомендуем обновить программу до последней версии. Для клиентов Auslogics мы предлагаем скидки на обновление (узнать детали предложения).

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Что такое годовая подписка?

    Программы Auslogics распространяются с годовой подпиской. При покупке лицензии на 1 год вы подписываетесь на год бесплатных обновлений до промежуточных версий. По окончании года ваша лицензия автоматически продлевается еще на год, если такая опция включена в вашем заказе, или вам высылается уведомление о скором окончании срока подписки, что позволяет вам продлить лицензию вручную.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Являются ли обновления бесплатными? Какая разница между обновлениями и новой версией программы?

    Ваша годовая лицензия дает вам право на бесплатную установку всех обновлений программы, выходящих в течение года. Обновления включают улучшение функционала, исправление ошибок в работе программы и оптимизацию алгоритмов. Обновления не включают переход на новую версию программы (например, с версии 6 на версию 7) – для этого требуется покупка лицензии на новую версию. Это то же самое, как переход с Windows 7 на Windows 8 – пользователь может оставить предыдущую версию или заплатить и получить новую, обе версии поддерживаются. Новые версии программы обычно включают значительные изменения и улучшения. При этом покупка лицензии на новую версию позволяет вам также сохранить вашу лицензию на предыдущую версию, которая становится постоянной. Вы сможете в любой момент вернуться к использованию предыдущей версии или продолжать пользоваться ей на одном из ваших ПК.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Дома я использую стационарный компьютер, а на работе – ноутбук. Нужно ли мне покупать 2 отдельные лицензии, или я могу использовать имеющуюся лицензию на обоих устройствах?

    Любую лицензию на продукт Auslogics можно использовать максимум на трех компьютерах, принадлежащих одному и тому же пользователю, или на которых один и тот же человек является основным пользователем. Это означает, что даже если ваш ПК формально принадлежит члену вашей семьи, другу или работодателю, но вы являетесь его основным пользователем, лицензия на продукт Auslogics может распространяться и на этот компьютер, если компьютеров не больше трех.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Как я могу получить возврат за покупку продукта Auslogics?

    Вы можете запросить возврат в любое время в течение гарантийного срока возврата (для большинства продуктов этот срок составляет 60 дней и указан на странице продукта). Просто заполните форму запроса на возврат здесь

    Возвраты, как правило, оформляются в течение 2-х рабочих дней, но поступление денег на ваш счет может занять до недели.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.