テクニカルサポート

セールスに関する質問

• Auslogics BoostSpeed 10 にはどのように登録するのですか？

  すでに BoostSpeed をインストールしている場合は、以下の手順に従ってください：

  1. 注文確認メールからライセンスキーをコピーします。 これを行うには、メールでハイライトされているキーを右クリックし、コピー（Copy） を選択します。
  2. BoostSpeed を起動し、メインのプログラムのウインドウの上部にある 今すぐ登録（Register Now） ボタンをクリックします。
  3. 表示されたウインドウで、登録フィールド内を右クリックし、貼り付け（Paste） を選択してライセンスキーを入力します。
  4. 登録（Register） ボタンを押して、登録を完了します。

  Auslogics BoostSpeed のコピーを登録する方法について詳しくは、ここをクリックしてください。

  まだ BoostSpeed をインストールしていない場合は、まずインストールしてから、プログラムを登録するために上記の手順に従ってください。 このリンクを使用して、BoostSpeed をダウンロードすることができます。

  ライセンスを更新したばかりの場合：
  ソフトウェアを再登録したり、新しいライセンスの詳細を入力する必要はありません。 プログラムがサブスクリプションのステータスを週に一度更新します。数日以内に新しいサブスクリプションのステータスに更新されているはずです。 プログラムは、サブスクリプションのステータスを更新するためにインターネットにアクセスする必要がありますのでご注意ください。インターネットへの接続が有効で、プログラムがファイアウォールによってブロックされていないことをご確認ください。 7日経ってもステータスが更新されない場合は、 テクニカルサポートまでお問い合わせください。

  考えられる問題：

  1. BoostSpeed の以前のバージョンのコードを使用しているというメッセージが表示された場合、コード全体をコピーしていないことを意味し、コードの先頭もしくは末尾の一部の文字が足りない可能性があります。
  2. コードが正しくないことを示すメッセージが表示されている場合は、コードの前、後ろ、または途中にスペースが含まれている可能性があります。
• Visa、AmEx、もしくは小切手で支払うことができますか？

  利用可能な決済オプションは次の通りです：

  • クレジットカード
  • PayPal

  質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 自宅の複数のコンピュータでプログラムを使用できますか？

  Auslogics プログラム は1つのライセンスを1人のカスタマーに付与しています。 所有されているのがコンピュータの場合、複数のコンピュータでライセンスを使用することができます。ただし、他のユーザーにライセンスを譲渡することはできません。 プログラムを複数人によって使用する場合は、2つ以上のライセンスを割引価格で購入することができます。

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• プログラムを登録しましたが、ライセンスキーが違法であるというメッセージが表示されます。 これはどうしてですか？どうしたらいいですか？

  大抵の場合、アクティベーションの制限が超過したため、ライセンスキーが自動的にブロックされたことによります。 テクニカルサポートチームにお問い合わせください。 プログラムの注文に使用したメールアドレスと、可能であれば、注文番号も併せてお送りください。

• 以前 BoostSpeed 4 を購入し、登録したいと思っています。 登録しようとすると、ユーザー名とライセンスキーが一致しないというメッセージが表示されます。 どうしたらいいですか？

  Auslogics BoostSpeed 4 は 2012年5 月にサポートを終了しています。 ユーザー名とライセンスキーを正しく入力して、引き続きエラーとなる場合、最新の BoostSpeed バージョンへのアップグレードを検討してください。 現在の BoostSpeed のユーザーのためのアップグレードは、特別な割引価格で提供しています (詳細情報はこちらから)。

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• 年間サブスクリプションとは何ですか？

  Auslogics プログラムは年間のサブスクリプションベースで配布されます。 1年間のライセンスを購入すると、購入したソフトウェア製品のアップデートが1年間提供されます。 アカウントで自動更新オプションが有効になっている場合、1年の終わりにライセンスが自動的に更新されるか、もしくは有効期限の通知がメールで通知されマニュアルでライセンスを更新することができます。

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• プログラムの更新は無料で提供されますか？ アップデートとアップグレードの違いは何ですか？

  購入いただいた製品の1年間のライセンスには1年間の無料の製品アップデートが含まれます。 アップデートには機能の改善、バグ修正、アルゴリズムの更新が含まれます。 アップデートには、例えば、バージョン6からバージョン7への変更など、新しいメジャーバージョンへの切り替えは含まれません。バージョンのアップグレードには有料ライセンスが必要です。 アップグレードは、Windows 7 から Windows 8 へ切り替えることに似ています。古いバージョンを維持することも、料金を支払ってアップグレードすることもできます。両方のバージョンがサポートされています。 新しいメジャーバージョンは、通常、多くの更新が含まれており、重要な機能とユーザビリティの改善があります。 新しいバージョンへのアップグレードの支払を行うことで、さらに、古いバージョンのライセンスキーを維持することができ、実際には古いライセンスキーは永続的です。 お使いのコンピュータのいずれかで、常に古いプログラムのバージョンに戻るか、使用を維持することができます。

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• 私は自宅でデスクトップコンピュータ、仕事用にラップトップを持っています。 この場合、2つのライセンスが必要ですか？それとも 3-PC ライセンスを使用できますか？

  Auslogics 製品の各ライセンスは、同じユーザーが所有する、または同じ人がメインユーザーである最大3台のコンピュータで使用できます。 PCが家族、友人または従業員によって所有されているものの、あなたがメインユーザーである場合、あなたの Auslogics 製品のライセンスは、3-PC の制限内にある限り、そうしたコンピュータをカバーすることができます。

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• 購入した Auslogics 製品の返金を受けるにはどうすればよいですか？

  返金保証期間内にいつでも払い戻しを請求することができます (ほとんどの製品は60日です。製品ページに指定があります)。 こちらから返金リクエストフォームを記入してお送りください

  返金は通常2営業日以内に処理されますが、あなたのアカウントに入金となるまでに1週間かかる場合があります。

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