Auslogics サポートセンター

テクニカル サポート

セールスに関する質問

• Auslogics BoostSpeed 12 にはどのように登録するのですか？

  すでに BoostSpeed をインストールしている場合は、以下の手順に従ってください：

  1. 注文確認メールからライセンスキーをコピーします。 これを行うには、メールでキー部分を選択し、右クリックからコピー（Copy） を選択します。
  2. BoostSpeedを起動し、メインのプログラムウインドウの上部にある 今すぐ登録（Register Now） ボタンをクリックします。
  3. 表示されたウィンドウで、登録フィールド内を右クリックし、【貼り付け】を選択すると、ライセンスキーが入力されます。
  4. 登録（Register） ボタンを押して、登録を完了します。

  Auslogics BoostSpeedを登録する方法について詳しくは、こちらをクリックしてください。

  まだBoostSpeedをインストールしていない場合は、まずはインストールしてから、プログラムを登録するために上記の手順に従ってください。 このリンクを使用して、BoostSpeed をダウンロードすることができます。

  ライセンスを更新したばかりの場合：
  ソフトウェアを再登録したり、新しいライセンスの詳細を入力する必要はありません。 プログラムがサブスクリプションのステータスを週に一度更新します。数日以内に新しいサブスクリプションのステータスに更新されているはずです。 プログラムは、サブスクリプションのステータスを更新するためにインターネットにアクセスする必要がありますのでご注意ください。インターネットへの接続が有効で、プログラムがファイアウォールによってブロックされていないことをご確認ください。 7日経ってもステータスが更新されない場合は、 テクニカルサポートまでお問い合わせください。

  考えられる問題：

  1. BoostSpeedの以前のバージョンのコードを使用しているというメッセージが表示された場合、コード全体をコピーできていないことを意味しており、コードの先頭もしくは末尾の一部の文字が欠落している可能性があります。
  2. コードが正しくないことを示すメッセージが表示されている場合は、コードの前、後ろ、または途中にスペースが含まれている可能性があります。
• Visa、AmEx、もしくは小切手で支払うことができますか？

  利用可能な決済オプションは次の通りです：

  • クレジットカード
  • PayPal

  質問の回答が見つからない場合は、 お問い合わせフォームをお送りいただければ、すぐにご返信します。

• 自宅の複数のコンピュータでプログラムを使用できますか？

  Auslogics プログラム は1つのライセンスを1人のカスタマーに付与しています。 複数のコンピュータを所有している場合、複数のコンピュータでライセンスを使用することができます。ただし、他のユーザーとライセンスを共有することはできません。 プログラムを複数人によって使用する場合は、2つ以上のライセンスを割引価格で購入することができます。

  質問の回答が見つからない場合は、 お問い合わせフォームをお送りいただければ、すぐにご返信します。

• プログラムを登録しましたが、ライセンスキーが違法であるというメッセージが表示されます。 これはどうしてですか？どうしたらいいですか？

  大抵の場合、有効化の制限が超過してしまい、ライセンスキーが自動的にブロックされたことが原因です。 テクニカルサポートチームにお問い合わせください。 プログラムの注文に使用したメールアドレスと、可能であれば、注文番号も併せてお送りください。

• 年間サブスクリプションとは何ですか？

  Auslogics プログラムは年間のサブスクリプションベースで配布されます。 1年間のライセンスを購入すると、購入したソフトウェア製品のアップデートが1年間提供されます。 アカウントで自動更新オプションが有効になっている場合、1年の終わりにライセンスが自動的に更新されるか、手動でライセンスを更新するための有効期限の通知がメールで送信されます。

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• プログラムの更新は無料で提供されますか？ アップデートとアップグレードの違いは何ですか？

  購入いただいた製品の1年間のライセンスには1年間の無料の製品アップデートが含まれます。 アップデートには機能の改善、バグ修正、アルゴリズムの更新が含まれます。 アップデートには、例えば、バージョン6からバージョン7への変更など、新しいメジャーバージョンへの切り替えは含まれません。バージョンのアップグレードには有料ライセンスが必要です。 アップグレードは、Windows 7からWindows 8へ切り替えることに似ています。古いバージョンを維持することも、料金を支払ってアップグレードすることもできます。両方のバージョンがサポートされています。 新しいメジャーバージョンは、通常、多くの更新が含まれており、重要な機能とユーザビリティの改善があります。 新しいバージョンへのアップグレードの支払を行うことで、さらに、古いバージョンのライセンスキーを維持することができ、古いライセンスキーは永続的になります。 お使いのコンピュータで、いつでも古いプログラムのバージョンに戻ったり、そのまま使用を続けたりすることができます。

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• 私は自宅でデスクトップコンピュータ、仕事用にラップトップを持っています。 この場合、2つのライセンスが必要ですか？それとも3台のPCにライセンスを使用できますか？

  Auslogics製品の各ライセンスは、同じユーザーが所有する、または同じ人がメインユーザーである最大3台のコンピュータで使用できます。 PCが家族、友人または雇い主によって所有されているが、あなたがメインユーザーである場合は、PC 3台の制限内にある限り、あなたのAuslogics製品のライセンスを、そのコンピュータに使用することができます。

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• 購入した Auslogics 製品の返金を受けるにはどうすればよいですか？

  30日間の返金保証期間内であれば、いつでも払い戻しを依頼できます。 こちらで返金依頼フォームを記入してお送りください

  返金は通常2営業日以内に処理されますが、あなたのアカウントに入金されるまでに1週間かかる場合があります。

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