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テクニカル サポート

特によくある質問

  • Auslogics BoostSpeed 12 にはどのように登録するのですか?

    すでに BoostSpeed をインストールしている場合は、以下の手順に従ってください:

    1. 注文確認メールからライセンスキーをコピーします。 これを行うには、メールでハイライトされているキーを右クリックし、コピー(Copy) を選択します。
    2. BoostSpeed を起動し、メインのプログラムのウインドウの上部にある 今すぐ登録(Register Now) ボタンをクリックします。
    3. 表示されたウインドウで、登録フィールド内を右クリックし、貼り付け(Paste) を選択してライセンスキーを入力します。
    4. 登録(Register) ボタンを押して、登録を完了します。

    Auslogics BoostSpeed のコピーを登録する方法について詳しくは、ここをクリックしてください。

    まだ BoostSpeed をインストールしていない場合は、まずインストールしてから、プログラムを登録するために上記の手順に従ってください。 このリンクを使用して、BoostSpeed をダウンロードすることができます。

    ライセンスを更新したばかりの場合:
    ソフトウェアを再登録したり、新しいライセンスの詳細を入力する必要はありません。 プログラムがサブスクリプションのステータスを週に一度更新します。数日以内に新しいサブスクリプションのステータスに更新されているはずです。 プログラムは、サブスクリプションのステータスを更新するためにインターネットにアクセスする必要がありますのでご注意ください。インターネットへの接続が有効で、プログラムがファイアウォールによってブロックされていないことをご確認ください。 7日経ってもステータスが更新されない場合は、 テクニカルサポートまでお問い合わせください。

    考えられる問題:

    1. BoostSpeed の以前のバージョンのコードを使用しているというメッセージが表示された場合、コード全体をコピーしていないことを意味し、コードの先頭もしくは末尾の一部の文字が足りない可能性があります。
    2. コードが正しくないことを示すメッセージが表示されている場合は、コードの前、後ろ、または途中にスペースが含まれている可能性があります。
  • どうすればライセンス情報を再取得できますか?

    購入した Auslogics 製品のライセンス情報を紛失した場合は、このページからライセンスキーを再取得してください。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • Auslogics 製品の使用に関する技術的な質問があります。 どこに連絡すればいいですか?

    製品に関する質問ページにて、私たちの製品の使用についてのよくある質問と回答を見つけることができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • 自宅の複数のコンピュータでプログラムを使用できますか?

    すべての Auslogics プログラムのライセンスは1つの家庭内の最大3台のコンピュータで使用することができます。 つまり、Auslogics BoostSpeed のライセンスをあなたが所有している3台のコンピュータで使用できます。 ただし、他のユーザーにライセンスを与えることはできません。 プログラムを複数人によって使用する場合は、2つ以上のライセンスを割引価格で購入することができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • Auslogics 製品の試用版はどこでダウンロードできますか?

    製品リストページをご覧ください。試してみたい Auslogics 製品を選択することができます。 その後、各製品ごとに提供されているダウンロード リンクをクリックして、試用版をダウンロードすることができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • 試用版からフルバージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか?

    すでにライセンスを購入している場合は、試用版を開き、メインプログラムのメニューのヘルプ(Help) -> 今すぐ登録(Register Now)ボタンをクリックします。 次に、ご注文確認メールに記載されている登録キーを入力し、登録(Register)ボタンを押してください。

    まだライセンスを購入していない場合、オンラインストアで購入することができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • 私はすでにライセンスを購入していますが、製品レポートで試用日数が残っていると表示されいます。 これは何ですか?

    これは通常、製品が登録キーによって有効化されていない場合に発生します。 有効化するには、プログラムを開いて、メインプログラムのメニューのヘルプ(Help) -> 今すぐ登録(Register Now)ボタンをクリックしてください。 次に、ご注文確認メールに記載されている登録キーを入力し、登録(Register)ボタンを押してください。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • 年間サブスクリプションとは何ですか?

    Auslogics プログラムは年間のサブスクリプションベースで配布されます。 1年間のライセンスを購入すると、購入したソフトウェア製品のアップデートが1年間提供されます。 アカウントで自動更新オプションが有効になっている場合、1年の終わりにライセンスが自動的に更新されるか、もしくは有効期限の通知がメールで通知されマニュアルでライセンスを更新することができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • プログラムの更新は無料で提供されますか? アップデートとアップグレードの違いは何ですか?

    購入いただいた製品の1年間のライセンスには1年間の無料の製品アップデートが含まれます。 アップデートには機能の改善、バグ修正、アルゴリズムの更新が含まれます。 アップデートには、例えば、バージョン6からバージョン7への変更など、新しいメジャーバージョンへの切り替えは含まれません。バージョンのアップグレードには有料ライセンスが必要です。 アップグレードは、Windows 7 から Windows 8 へ切り替えることに似ています。古いバージョンを維持することも、料金を支払ってアップグレードすることもできます。両方のバージョンがサポートされています。 新しいメジャーバージョンは、通常、多くの更新が含まれており、重要な機能とユーザビリティの改善があります。 新しいバージョンへのアップグレードの支払を行うことで、さらに、古いバージョンのライセンスキーを維持することができ、実際には古いライセンスキーは永続的です。 お使いのコンピュータのいずれかで、常に古いプログラムのバージョンに戻るか、使用を維持することができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • 私は自宅でデスクトップコンピュータ、仕事用にラップトップを持っています。 この場合、2つのライセンスが必要ですか?それとも 3-PC ライセンスを使用できますか?

    Auslogics 製品の各ライセンスは、同じユーザーが所有する、または同じ人がメインユーザーである最大3台のコンピュータで使用できます。 PCが家族、友人または従業員によって所有されているものの、あなたがメインユーザーである場合、あなたの Auslogics 製品のライセンスは、3-PC の制限内にある限り、そうしたコンピュータをカバーすることができます。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • Auslogics 製品がどんなデータを PC 上で収集し、会社のサーバーに送信するのか教えてください。

    Auslogics は、Google アナリティクスを使用してソフトウェアの使用状況データのみを収集します。 結果、ユーザーが最も頻繁に起動する機能、ならびにどういった領域で問題が存在するかとか手助けが必要なのかを把握し、製品改善に役立ちます。 基本的に統計データのみです。 この情報はソフトウェアの実行中にのみ収集され、個人を特定するいかなる情報も含まれていません。

    質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせフォーム をお送りいただければ、すぐにご返信します。

  • 欧州の顧客のデータをどのように処理しますか? GDPR に遵守してますか?

    Auslogics からソフトウェアを購入すると、お支払いは当社の決済パートナーPaddle.com によって処理されます。支払に関しては、彼らとの直接のやり取りとなります。 Paddle はGDPR に完全準拠しています。お客様のデータは保護され、各法律に従って厳重に扱われます。 Auslogics に個人データを提供する時、何を購読(サブスクリプション)し、データがどのように使用されるか、情報が当社の記録から削除される手順についての情報を示します。 個人情報の取り扱いについては、 プライバシーポリシー(Privacy Policy)を参照してください。

  • BoostSpeedバージョン11はどこでダウンロードできますか?

    BoostSpeed 11の有効なライセンスキーをお持ちの方で、今すぐにはBoostSpeed 12にアップグレードしたくない場合は、 次のリンクを使用してバージョン11を再ダウンロードいただけます: https://downloads.auslogics.com/ja/boost-speed/old/11/boost-speed-setup.zip

    古いバージョンをインストールする前に、お使いのPCからBoostSpeed 12をアンインストールすることをお勧めします。 アンインストール方法は こちらです。

正しいライセンス キーを取得するには…

お使いのPC上にはどのプログラムがありますか?

Disk Defrag

製品のバージョン 10.1.0.0

Auslogics Disk Defrag Proは、ファイルの配置やスケジューリングオプションを含む拡張機能を備えたDisk Defrag Freeの高度なバージョンです。

このソフトウェアのライセンスを取得する
or

Disk Defrag ULTIMATE

製品のバージョン 4.12.0.4

以前はDisk Defrag Proとして知られており、最近Ultimateに名前を変更したこのプログラムは、HDDとSSDの完全なプロの最適化のために必要なすべてのツールとオプションが揃っています。

ULTIMATEバージョンの詳細
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