返金、キャンセルおよびサブスクリプション

ご購入

クレジットカード、またはPayPalを使用してライセンスの支払いを行っている場合は、数分以内に支払いを処理してライセンスキーを送信することができます。支払いが手動で確認される場合がありますので、通常は確認に少し時間がかかります。支払いやライセンスキーの受け取り、またはソフトウェアのコピーの登録をする際に問題がある場合、お気軽にお問い合わせください。

サブスクリプション

購入は、前払いの12か月のサブスクリプション期間のサブスクリプションです。サブスクリプションは、各サブスクリプション期間の終了時に、さらに12か月間自動的に更新されます。お客様は、更新日前にサブスクリプションをキャンセルしない限り、サブスクリプションを自動的に更新し、最終サブスクリプション日の1年後（「更新日」）にアカウントに請求することに同意したことになります。【更新日】の約30日前にメール通知が届きます。この通知では、現在のサブスクリプション期間が間もなく終了することと、サブスクリプションが更新されアカウントに請求される更新日をお知らせいたします。サブスクリプションに関するすべての通知は、最後に記録されたメールに送信されます。次の期間にアカウントに請求されせずにサブスクリプションをキャンセルするには、更新日前にキャンセルする必要があります。サブスクリプションをキャンセルするには、Eメール、または電話でご連絡ください。

返金

払い戻しは、次を使用して要求いただけます https://www.auslogics.com/en/refunds/request

購入から30日以内の Auslogics 製品について返金をいたします。返金リクエストフォームにはフルネーム、注文番号、購入プロセスで使用したメールアドレスを明示していただく必要があります。

この払い戻しポリシーでは、新しい注文やサブスクリプションの更新など、Auslogicsストアからの注文のみが払い戻されます。 サードパーティソフトウェアの払い戻しは、該当するサードパーティベンダーに要求する必要があります。

返金は、通常5～7 営業日以内に処理されますが、お支払方法によって異なる場合があります。返金後、製品のライセンスとサブスクリプションが無効になります。

製品の受け取りやダウンロードに関する問題が発生した場合は、お問い合わせください。