Abonnements, remboursements et annulations

Si vous payez votre licence avec une carte de crédit ou via PayPal, vous pouvez vous attendre à ce que nous traitions votre paiement et vous envoyions la ou les clés de licence en quelques minutes. Parfois, les paiements peuvent être signalés pour des examens manuels, ce qui prend généralement un peu plus de temps à vérifier. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, la réception de vos clés de licence ou l’enregistrement de votre copie du logiciel.

Votre achat est un abonnement prépayé de 12 mois. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d’abonnement pour une autre période de 12 mois. Vous acceptez que nous puissions renouveler automatiquement votre abonnement et débiter votre compte au premier anniversaire de votre dernière date d’abonnement (la « date de renouvellement »), à moins que vous n’annuliez votre abonnement avant la date de renouvellement. Vous recevrez un avis par courriel environ 30 jours avant la date de renouvellement. L’avis vous informera que la période de votre abonnement actuel est sur le point de se terminer et la date de renouvellement à laquelle votre abonnement sera renouvelé et votre compte débité. Tous les avis concernant votre abonnement seront envoyés à votre dernier e-mail enregistré. Pour annuler votre abonnement sans que votre compte ne soit débité pour la prochaine période, vous devez le faire avant la date de renouvellement. Pour annuler votre abonnement, il vous suffit de nous contacter par e-mail.

Les remboursements peuvent être demandés en visitant https://​www.​auslogics​.com​/en​/refunds​/request/

Nous acceptons les demandes de remboursement des produits Auslogics dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez mentionner dans votre demande votre nom et prénom, le numéro de la commande et l'adresse électronique utilisée pour l'achat en question.

Seules les commandes effectuées dans le magasin Auslogics, y compris les nouvelles commandes et les renouvellements d'abonnement, peuvent être remboursées en vertu de cette politique de remboursement. Les remboursements pour les logiciels tiers doivent être demandés aux fournisseurs tiers correspondants.

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction de votre mode de paiement. Une fois remboursé, la licence produit et votre abonnement seront désactivés.

Nous vous recommandons de contacter notre assistance si vous rencontrez des difficultés pour recevoir ou télécharger nos produits.