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O erro “o arquivo ntoskrnl.exe está ausente” geralmente ocorre quando componentes essenciais do kernel do sistema operacional Windows NT, como o gerenciamento de processos e de memória, encontram algum problema. Este guia apresenta diversas maneiras de resolver esse erro.

Você encontrou uma Tela Azul da Morte (BSOD) que aponta o Ntoskrnl.exe como o responsável pelo problema. Antes de isso acontecer, provavelmente você percebeu alguns dos seguintes sintomas:

  • Desempenho lento do computador;
  • Alto uso da CPU e consequente superaquecimento;
  • Reinicializações aleatórias do sistema.

Então, finalmente, durante a inicialização do Windows, você recebe uma mensagem de erro informando que “o arquivo ntoskrnl.exe está ausente”.

Não se preocupe. Esse é um problema que pode ser resolvido.

Continue lendo para descobrir como eliminar o erro BSOD do Ntoskrnl.exe.

PRO TIP
Se você não quiser ler o artigo completo, pode simplesmente assistir a um vídeo curto mostrando uma solução rápida aqui:

O Que É o Ntoskrnl.exe?

Ntoskrnl.exe (abreviação de Windows NT Operating System Kernel) é um componente essencial do Windows responsável pela abstração de hardware, gerenciamento de processos e memória, além de diversos outros serviços do sistema.

Ele é composto pelos seguintes componentes:

  • Gerenciador de cache (Cache Manager)
  • Kernel
  • Gerenciador de memória (Memory Manager)
  • Executive
  • Monitor de referência de segurança (Security Reference Monitor)
  • Agendador (Dispatcher)

Como ele é uma parte fundamental do Windows, quando ocorre algum problema relacionado a esse componente, o computador pode travar e exibir uma Tela Azul da Morte (BSOD).

O problema pode ocorrer repetidamente. Além disso, você também pode receber o código de erro “Memory Management”.

O Que Causa o Erro Ntoskrnl.exe?

Não existe uma única causa específica para esse erro.

O problema pode estar relacionado tanto a software quanto a hardware. Entre os fatores mais comuns estão:

  • Drivers de dispositivo desatualizados, corrompidos ou incompatíveis. Por isso, é importante mantê-los sempre atualizados.
  • Memória RAM defeituosa. A substituição dos módulos de memória pode resolver o problema.
  • Quantidade insuficiente de RAM ou armazenamento local para lidar com as atividades do computador. Isso pode causar travamentos frequentes e, consequentemente, o erro Ntoskrnl.exe.
  • Overclock aplicado aos componentes do sistema.
  • Arquivos do sistema corrompidos.

Como Corrigir o BSOD do Windows 10 Causado pelo Ntoskrnl.exe

Agora que vimos as possíveis causas, vamos apresentar as soluções.

Correção 1: Atualize os Drivers

Veja como corrigir o erro de tela azul do Ntoskrnl.exe no Windows 11 usando o Gerenciador de Dispositivos:

Etapa 1

Pressione e segure a tecla Windows e, ao mesmo tempo, pressione X para abrir o Menu de Usuário Avançado (Power User Menu).

Etapa 2

Selecione Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

Etapa 3

Localize a categoria do driver que deseja atualizar.

Por exemplo:

  • Para atualizar o driver da placa de vídeo, expanda Adaptadores de vídeo (Display Adapters).
  • Para atualizar o driver do microfone, expanda Entradas e saídas de áudio (Audio Inputs and Outputs).

Etapa 4

Clique com o botão direito no driver desejado e selecione Atualizar Driver (Update Driver).

Etapa 5

Selecione Pesquisar drivers automaticamente (Search Automatically for Drivers).

O Windows fará o download e instalará a atualização do driver.

Reinicie o sistema para que o dispositivo afetado possa começar a utilizar o novo driver.

Correção 2: Execute uma Verificação com a Ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows

O erro de tela azul pode estar relacionado a um módulo de memória (RAM) defeituoso.

Veja como executar a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows no Windows 11:

  1. Feche todas as janelas abertas.
  2. Abra o menu Iniciar.
  3. Digite Diagnóstico de Memória do Windows (Windows Memory Diagnostic) na barra de pesquisa e clique na opção quando ela aparecer nos resultados.
  4. Clique em Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado).
  5. O sistema será reiniciado e a verificação será iniciada.

Aguarde a conclusão do processo. Dependendo da quantidade de memória RAM instalada, a verificação pode demorar bastante (até uma hora em alguns casos).

Após a conclusão da análise, os resultados serão exibidos quando você entrar novamente no Windows.

Correção 3: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)

O problema pode ser causado por arquivos do sistema corrompidos. Uma verificação SFC pode detectar e reparar esses arquivos.

Siga estas etapas:

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Digite CMD na barra de pesquisa.
  3. Clique com o botão direito em Prompt de Comando nos resultados da pesquisa.
  4. Selecione Executar como administrador para abrir uma janela elevada do Prompt de Comando.
  5. Quando a janela de Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibida, clique em Sim.
  6. Digite ou cole o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow

Certifique-se de que existe um espaço entre sfc e /scannow.

  1. Aguarde a conclusão da verificação.

Ao final, será exibido um relatório informando quais reparos foram realizados.

Se a verificação indicar que alguns problemas não puderam ser corrigidos, execute uma verificação CHKDSK.

Veja como:

  1. Pressione Windows + X para abrir o menu WinX.
  2. Localize Prompt de Comando (Administrador) na lista e clique sobre ele.
  3. Quando a janela de confirmação do UAC aparecer, clique em Sim.
  4. Digite ou cole o seguinte comando e pressione Enter:
CHKDSK /f /r
  1. Talvez seja perguntado se você deseja executar a verificação na próxima inicialização do computador. Digite:
y

e pressione Enter.

  1. Aguarde a conclusão da verificação.
  2. Depois disso, execute novamente o comando SFC.

Correção 4: Redefina as Configurações de Overclock dos Seus Dispositivos

Embora o overclock seja uma forma inteligente de extrair o máximo desempenho do hardware, ele também pode causar:

  • Superaquecimento;
  • Falhas de hardware;
  • Travamentos do sistema.

Se você estiver enfrentando o erro Ntoskrnl.exe, interrompa qualquer overclock aplicado aos seus dispositivos.

Você pode alterar essas configurações usando um software confiável ou diretamente pelo BIOS/UEFI.

O procedimento varia de acordo com o fabricante e o modelo do dispositivo, portanto, consulte as instruções específicas para o seu equipamento.

Correção 5: Instale as Atualizações do Windows

Siga estas etapas para atualizar o Windows e parar de procurar maneiras de corrigir o erro de tela azul Ntoskrnl.exe no Windows 11:

  1. No Windows 11, pressione Windows + X para abrir o menu de Usuário Avançado e selecione Configurações. Você também pode usar o atalho Windows + I para abrir as Configurações rapidamente.
  2. Na tela principal de Configurações, clique em Windows Update no painel esquerdo.
  3. Clique em Verificar se há atualizações (Check for Updates).
  4. O Windows procurará e fará o download das atualizações disponíveis.

Você pode reiniciar o computador imediatamente para instalar atualizações importantes ou aguardar a próxima reinicialização programada.

E se a Atualização Foi a Causa do Problema?

Em alguns casos, uma atualização recente pode ser a responsável pelo erro BSOD do Ntoskrnl.exe.

Você pode tentar desinstalar a atualização mais recente para verificar se isso resolve o problema.

  • Na tela do Windows Update, selecione Histórico de Atualizações (Update History).
  • Na página Histórico de Atualizações, clique em Desinstalar Atualizações (Uninstall Updates).
  • Você será direcionado para a página Desinstalar uma Atualização em Programas e Recursos.

Localize a atualização mais recente ou aquela que você considera suspeita e desinstale-a.

Após desinstalar a atualização, reinicie o sistema.

No Windows 10

  1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Clique em Atualização e Segurança.
  3. Selecione Windows Update e clique no botão Verificar se há atualizações no lado direito da janela.
  4. Se houver atualizações disponíveis, o Windows fará o download e a instalação automaticamente.
  5. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Relacionado: Guia Completo: Como Verificar e Instalar Atualizações do Windows Manualmente

Correção 6: Execute uma Restauração do Sistema

A Restauração do Sistema permite retornar o sistema operacional para um momento em que o problema ainda não existia.

Siga estas etapas:

  1. Use o atalho Windows + I para abrir as Configurações.
  2. Vá para Sistema > Sobre.
  3. Selecione Proteção do Sistema.
  4. Na janela Propriedades do Sistema, clique em Restauração do Sistema.

Quando a janela Restauração do Sistema for aberta, clique em Avançar (Next) e selecione um ponto de restauração.

Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.

Correção 7: Verifique o Hardware

Um módulo de memória RAM defeituoso ou uma unidade de estado sólido (SSD) com falha pode ser a causa do erro que você está enfrentando.

Substitua os dispositivos de armazenamento e verifique se o problema foi resolvido.

Recomendamos procurar um profissional especializado para realizar esse procedimento.

Se o seu computador possui dois slots de memória RAM, você também pode tentar o seguinte:

  1. Remova ambos os módulos de memória.
  2. Limpe os slots de RAM.
  3. Reinstale apenas um dos módulos e teste o computador.
  4. Se o problema persistir, remova esse módulo e teste o outro.
  5. Se o Windows estiver instalado em um SSD, reinstalar o sistema operacional nessa unidade também pode ajudar a resolver o problema.

Correção 8: Verifique a Presença de Malware

Um vírus ou malware oculto no computador pode contribuir para o aparecimento da tela azul.

O Windows 11 inclui um aplicativo de segurança integrado que monitora ameaças em tempo real. No entanto, não existe garantia de que a proteção automática detectará todas as ameaças em todas as situações.

Para garantir uma verificação mais completa, você pode executar uma análise manual.

Veja como:

  1. Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar.
  2. Digite segurança na barra de pesquisa.
  3. Selecione Segurança do Windows (Windows Security) nos resultados da pesquisa.
  4. Clique em Proteção contra vírus e ameaças (Virus & Threat Protection) no painel esquerdo ou selecione essa opção diretamente na tela principal.
  1. Clique no botão Verificação Rápida (Quick Scan) para iniciar uma análise rápida do sistema.
  2. Se a Verificação Rápida não detectar nenhuma ameaça, você pode executar uma análise mais profunda. Para isso, clique no link Opções de Verificação (Scan Options).
  3. Na próxima página, selecione Verificação Completa (Full Scan) ou Verificação Offline do Microsoft Defender (Microsoft Defender Offline Scan) e clique no botão Verificar Agora (Scan Now).

A Verificação Offline do Microsoft Defender levará cerca de 15 minutos, enquanto a Verificação Completa pode demorar mais, dependendo da quantidade de arquivos armazenados no sistema.

Conclusão

Se você deseja corrigir o erro de tela azul Ntoskrnl.exe BSOD, experimente as soluções apresentadas neste guia.

Você também pode utilizar o Auslogics Driver Updater para atualizar seus drivers com apenas um clique e resolver problemas relacionados a drivers de forma mais prática.

Esperamos que estas soluções tenham sido úteis.

Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões adicionais, fique à vontade para compartilhá-los na seção abaixo.

Gostaríamos de ouvir sua opinião.

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