Если Вы не нашли ответа на свой вопрос в этом разделе, Вы можете связаться с нами и в кратчайшие сроки получить ответ.
Это могут быть зараженные или подозрительные файлы, для которых не было выбрано ни одно из возможных действий.
Решение: запустите сканирование папки, в которой расположены эти файлы и выберите одно из предложенных действий (вылечить файлы, удалить файлы или поместить в карантин)
Это может быть вызвано следующими причинами:
a. Зараженные файлы запакованы в архив, который не может быть распакован программой Auslogics Antivirus.
Решение: архив, содержащий инфицированные файлы рекомендуется удалить вручную.
b. Размер зараженных файлов превышает допустимый лимит, установленный для карантина.
Решение: очистите карантин, чтобы освободить достаточно места для размещения в нем новых файлов. Затем запустите сканирование папки, в которой были найдены зараженные файлы и поместите их в карантин.
c. Архив электронных писем, содержащий зараженные файлы не может быть распакован программой Auslogics Antivirus.
Решение: рекомендуем удалить вручную письма, в которых были найдены зараженные файлы. Auslogics Antivirus предоставляет точные данные, в каких именно письмах находятся зараженные файлы. Благодаря этому, Вы можете удалить только инфицированные письма, сохранив остальной архив.
Запустите установочный файл, дважды кликнув по нему. Вы увидите установочное меню, которое поможет Вам установить программу. Перед началом установки программа выполнит проверку на наличие более новой версии антивируса. Если новая версия доступна, Вам будет предложено загрузить ее на компьютер.
Выберите "Да", если хотите загрузить более новую версию. Подождите пока загрузится новая версия и следуйте приведенным ниже инструкциям.
Выберите "Нет", если хотите продолжить установку текущей версии программы и следуйте приведенным ниже инструкциям.
Как правило, такие проблемы возникают из-за нестабильного Интернет-соединения. К сожалению, установочный пакет Auslogics Antivirus не поддерживает докачку файлов. Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, используйте приведенные ниже ссылки для загрузки полного установочного пакета на Ваш компьютер:
Auslogics Antivirus поддерживает следующие версии Windows:
Прежде всего посетите страницу загрузки программы и загрузите новую версию BoostSpeed. Таким образом вы обновите и утилиту обновления.
Если это не помогло, то проверьте настройки прокси в программе и установите правильные значения, если вы используете прокси.
Если у вас установлен файрвол, то разрешите программе осуществлять доступ к Интернет, иначе файрвол может блокировать программу.
Если ничего не помогло, то обратитесь в нашу службу технической поддержки.
Службы Windows - это аналог резидентных программ из DOS, то есть программ, которые загружаются при запуске системы и находятся всегда в памяти компьютера. Начиная с Windows NT используются не резидентные программы, а службы (или сервисы). Службы служат разным целям, например Служба индексирования периодически сканирует весь диск и создает базу для быстрого поиска на Windows Vista. Пользователь с правами администратора может редактировать список запущенных или имеющихся служб с помощью Менеджера сервисов, запретив какие-либо из них или просто временно остановив.
Стоит помнить, что это опасный процесс, поскольку остановив нужную для работы системы службу, вы можете отключить какие-либо нужные функции. Отключив, к примеру, Службу печати, вы полностью лишитесь возможности печатать документы на принтере.
Некоторые службы весьма ресурсоемки. Например служба дефрагментации диска на Windows Vista существенно загружает диск и систему во время простоев. Ее можно отключить и использовать, к примеру, Auslogics Disk Defrag, который производит крайне малую нагрузку на систему.
В скором времени Auslogics добавит мощный Мастер оптимизации сервисов в Auslogics BoostSpeed, который поможет вам оптимизровать службы на вашем компьютере.
Данная функция была убрана в связи с ее ненужностью. Поскольку мы добавили в пакет Disk Defrag, то процесс дефрагментации баз происходит в процессе дефрагментации жесткого диска. То же самое касается и удаления временных файлов. Теперь данная операция осуществляется в процессе очистки диска с помощью Disk Cleaner. Данный подход намного более безопасен и работает существенно быстрее, чем алгоритм дефрагментации почтовых баз в третьей версии.
Также нужно обратить внимание, что сейчас оптимизируются базы любых почтовых клиентов, в том числе и Outlook, Outlook Express, IncrediMail и так далее...
Auslogics BoostSpeed поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает Windows 95, 98, 98SE, 2000 и Windows ME
BoostSpeed 5 нельзя зарегистрировать кодом для предыдущей версии (BoostSpeed 3 или 4).
Если вы уже покупали лицензию на BoostSpeed 3 или 4, вы можете обновить ее до пятой версии по значительно сниженной цене (подробнее читайте здесь)
Это может происходить, если у Вас установлена устаревшая версия драйвера для работы с жестким диском или CD-приводом. На данный момент точно известно, что подобные проблемы происходят со старыми версиями драйверов:
Чтобы устранить эту проблему, пожалуйста, обновите драйверы дисковых устройств и IDE ATA\ATAPI контроллеров:
- Откройте Диспетчер устройств.Если обновление драйверов не решило проблему, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.
Если вы уже покупали лицензию на BoostSpeed 3 или 4, вы можете обновить ее до пятой версии по значительно сниженной цене (подробнее читайте здесь)
Возможно, это самая важная часть файловой системы (metadata), которая используется только на NTFS-системах. Master File Table или MFT - место на диске, куда сохраняются системные данные о каждой папке и файле на NTFS-системах. MFT является некой базой данных, содержащей ряд атрибутов для каждого файла и папки.
В данный момент Disk Defrag пропускает эти данные и не дефрагментирует их. Мы планируем добавить поддержку дефрагментации MFT-файлов в будущих версиях программы.
Disk Defrag иногда пропускает ряд файлов, которые невозможно обработать. Прежде всего, это файлы MFT, поскольку на данный момент программа просто не умеет их обрабатывать. Если файл заблокирован системой, то мы также его пропускаем (в частности файл swap).
Чтобы дефрагментировать крупные файлы (например, видео файлы), необходим непрерывный участок свободного пространства, достаточный, чтобы разместить такие файлы целиком. Если на диске недостаточно свободного пространства или оно разбито на отдельные небольшие блоки, то программа не сможет обработать большие файлы и пропустит их.
Новая версия программы умеет бороться с проблемой фрагментации свободного пространства. В режиме «Дефрагментация и оптимизация» Disk Defrag объединяет все разрозненные кусочки свободного пространства в единый цельный блок и дефрагментирует даже самые крупные файлы на диске.
Чтобы дефрагментировать крупные файлы (например, видео файлы), необходим непрерывный участок свободного пространства, достаточный, чтобы разместить такие файлы целиком. Если на диске недостаточно свободного пространства или оно разбито на отдельные небольшие блоки, то программа не сможет обработать большие файлы и пропустит их.
Новая версия программы умеет бороться с проблемой фрагментации свободного пространства. В режиме «Дефрагментация и оптимизация» Disk Defrag объединяет все разрозненные кусочки свободного пространства в единый цельный блок и дефрагментирует даже самые крупные файлы на диске.
Auslogics Disk Defrag содержит утилиту cdefrag.exe, которая позволяет использовать командную строку. Командная строка предоставляет расширенные возможности по управлению программой и предназначена в основном для системных администраторов и опытных пользователей. Утилиту cdefrag.exe можно найти в папке, в которую вы установили Disk Defrag.
Auslogics Disk Defrag поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает Windows 95, 98, 98SE, 2000 и Windows ME
Auslogics Disk Defrag не будет удалять данные файлы, если вы нажмете на ссылку. В процессе своей работы Disk Defrag действительно производит анализ всех файлов на диске и подсчитывает количество ненужных вам файлов. Однако сама программа не содержит функции удаления.
Для того, чтобы узнать, какие файлы можно удалить и сделать это, вам нужно загрузить Auslogics BoostSpeed, который определит все ненужные файлы и аккуратно удалит их. Благодаря мощным алгоритмам, программа может освободить до 10 ГБ дискового места за счет удаления этих файлов.
Disk Defrag абсолютно бесплатен для домашних пользователей.
Корпоративные клиенты могут ознакомиться с информацией о ценах и скидках на программу, перейдя по этой ссылке.
Да, стоимость лицензии зависит от объема заказа. Подробную информацию о ценах вы можете посмотреть на странице для корпоративных клиентов.
Если Вы еще не установили пробную версию программы, Вам необходимо ее установить, а затем проследовать вышеизложенным инструкциям для регистрации программы. Вы можете загрузить пробную версию программы по следующей ссылке:
http://www.auslogics.com/ru/downloads/disk-defrag-pro/disk-defrag-pro-setup.exe
Если Вы только что обновили свою лицензию:
Вам нет необходимости перерегистрировать программу или вводить данные новой лицензии. Программа проверяет статус подписки 1 раз в неделю - Вы увидите обновленный статус подписки через несколько дней. Обращаем Ваше внимание, что программе необходим доступ в интернет для обновления статуса подписки. Пожалуйста, убедитесь в наличии активного интернет соединения и отсутствии блокировки программы системой сетевой защиты. Если статус подписки не обновлен в течение 7 дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки.
Возможно, это самая важная часть файловой системы (metadata), которая используется только на NTFS-системах. Master File Table или MFT - место на диске, куда сохраняются системные данные о каждой папке и файле на NTFS-системах. MFT является некой базой данных, содержащей ряд атрибутов для каждого файла и папки.
Это может происходить по нескольким причинам:
При просмотре результатов операции Вы иногда можете заметить ошибку "Свободное место не найдено". Это не означает, что на Вашем диске нет свободного места, а скорее означает, что программа не нашла непрерывного свободного пространства для размещения некоторых дефрагментированных файлов целиком. Наиболее распространенная причина данной ошибки - фрагментация свободного пространства. Для решения данной проблемы рекомендуется провести консолидацию свободного пространства и повторить дефрагментацию.
При первом использовании программы, особенно если до этого Вы давно не проводили дефрагментацию дисков, Вы можете заметить, что диски все еще фрагментированы после проведения стандартной дефрагментации. Такое чаще всего происходит с системным диском, и наиболее частой причиной этой проблемы является наличие большого количества фрагментированных системных файлов, доступ к которым закрыт во время работы системы. Для решения данной проблемы рекомендуется запланировать Offline дефрагментацию на время следующего запуска компьютера для дефрагментации системных файлов, что должно значительно уменьшить или устранить фрагментацию диска.
Auslogics Disk Defrag Pro поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает Windows 95, 98, 98SE, 2000 и Windows ME
Auslogics Duplicate File Finder поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает: Windows 95, 98, 98SE, 2000 и Windows ME.
Да, Auslogics File Recovery может найти и восстановить нужные файлы, даже если Вы удалили раздел диска. Это относится даже к тем частям диска, которые Вы уже отвели под другие разделы.
Чтобы восстановить файлы с удаленного раздела, на панели управления нажмите Инструменты -> Поиск потерянных разделов. Это откроет мастер поиска удаленных разделов. Мастер попросит указать, на каких физических дисках производить поиск разделов, и задать диапазон поиска.
Когда удаленный раздел будет найден, Вы сможете восстановить файлы с него.
Auslogics File Recovery восстанавливает файлы, которые хотя и были удалены, на самом деле физически еще находятся на диске. Однако чем больше времени прошло с момента их удаления, тем меньше вероятность успешного восстановления. Это связано с тем, что в процессе работы компьютера новая информация может помещаться на то место, где хранился удаленный файл. Таким образом, нужный файл может быть частично или полностью затерт новой информацией.
В этой связи, не рекомендуется хранить важные файлы на системном диске. А в случае, если файл был случайно удален, то чем быстрее будет выполнена процедура его восстановления, тем больше вероятность вернуть неповрежденный файл.
Auslogics File Recovery поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает: Windows 95, 98, 98SE и Windows ME
Чтобы создать образ диска, следуйте инструкции:
Auslogics Registry Cleaner поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает: Windows 95, 98, 98SE, 2000 и Windows ME
В отличии от других подобных программ, Auslogics Registry Cleaner не пытается найти как можно больше проблем. По умолчанию, программа проверяет только безопасные категории реестра.
Неопытным пользователям рекомендуется использовать настройки программы по умолчанию. Если Вы не уверены относительно того, какие категории стоит проверять, используйте функцию "Отметить только безопасные". Для этого щелкните правой кнопкой мышки на списке категорий реестра и выберите соответствующий пункт в появившемся меню.
Опытным пользователям программа предоставляет возможность проверить дополнительные категории реестра с более высоким уровнем риска.
Чтобы защитить пользователей от возможных сбоев в системе, Auslogics Registry Cleaner по умолчанию проверяет только безопасные категории реестра.
В то же время, для опытных пользователей программа предоставляет возможность проверять дополнительные категории реестра.
Все изменения можно отменить при помощи Центра Восстановления (выберите пункт меню «Файл -> Центр Восстановления»). После того как Центр восстановления будет запущен, вам нужно будет лишь выбрать архив и нажать кнопку «Восстановить».
После этого свяжитесь с нашей технической поддержкой и расскажите, что именно и как именно стало работать хуже.
Auslogics Registry Defrag поддерживает следующие версии Windows:
Программа не поддерживает: Windows 95, 98, 98SE, 2000 и Windows ME