Auslogics
Служба Поддержки

Техподдержка для Disk Defrag Pro

Часто задаваемые вопросы:

  • Как зарегистрировать программу Auslogics Disk Defrag Pro?

    Если вы установили пробную версию Disk Defrag Pro, выполните следующие шаги:

    1. Скопируйте лицензионный ключ из письма-подтверждения заказа. Для этого выделите ключ в письме, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
    2. Запустите Disk Defrag Pro и нажмите на ссылку «Срок пробной версии истекает через … дней» в строке статуса в нижней части программы.
      Если пробный период Disk Defrag Pro уже истек, запустите программу и выберите опцию «У меня уже есть лицензионный ключ».
    3. В появившемся окне щелкните правой кнопкой мыши в поле для ввода ключа и выберите опцию «Вставить».
    4. Нажмите кнопку «Регистрация» для завершения активации программы.

    Если вы еще не установили пробную версию Disk Defrag Pro, необходимо его установить и зарегистрировать, используя приведенную выше инструкцию. Скачать Disk Defrag Pro можно по ссылке: http://downloads.auslogics.com/en/disk-defrag-pro/disk-defrag-pro-setup.exe

    Если вы только что обновили имеющуюся у вас лицензию:
    Вам не нужно заново регистрировать программу или вводить ключ. Программа обновляет статус подписки раз в неделю, вы увидите новый статус через несколько дней. Для обновления статуса подписки программе необходим доступ к сети интернет. Рекомендуем проверить наличие соединения и убедиться, что программу не блокирует брандмауэр. Если статус вашей подписки не обновился в программе в течение 7 дней, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

  • Могу ли я дефрагментировать диски большого объема, например, в несколько терабайт?

    Да. Disk Defrag Pro поддерживается мощным движком, который позволяет дефрагментировать диски объемом в несколько терабайт.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Что такое MFT?

    Будучи, вероятно, самым важным из ключевых системных файлов, определяющих том NTFS, MFT (англ. Master File Table — «Главная файловая таблица») - это место, хранится информация о каждом файле и каталоге в томе NTFS. MFT - это, по сути, таблица реляционных баз данных, содержащая различные атрибуты разных файлов. Она выступает в роли отправной точки и центрального механизма управления томом NTFS, в роли «оглавления» для тома, если хотите. MFT является неким аналогом таблицы размещения файлов в FAT-разделе, но представляет из себя гораздо больше, чем список используемых и доступных кластеров.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Может ли программа дефрагментировать RAID?

    Auslogics Disk Defrag Pro прекрасно работает с дисками RAID. Контроллер RAID представляет файловой системе диски RAID в качестве хранилища NTFS, поэтому Auslogics Disk Defrag Pro поступит с массивами RAID стандартным образом.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Какие временные файлы удаляет Disk Defrag Pro?

    Если опция удаления временных файлов включена, Disk Defrag Pro удалит файлы в следующих директориях:
    C:\Documents and Settings\[USERNAME]>\Local Settings\Temp (или C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\Temp) и C:\Windows\Temp.
    Это может значительно ускорить процесс дефрагментации.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Почему программа пропускает некоторые файлы?

    Это может произойти по следующим причинам:

    • Если в процессе дефрагментации на вашем компьютере запущены другие приложения, то файлы, используемые этими приложениями, могут быть заблокированы. В такой ситуации рекомендуется закрыть все сторонние приложения и перезапустить дефрагментацию.
    • Некоторые системные файлы могут использоваться системой. Решением этой проблемы может стать запланированная автономная дефрагментация, которая будет выполняться во время загрузки и дефрагментирует файлы, которые заблокированы во время обычной работы системы.
    • Программа может не справиться с дефрагментацией больших файлов и пропустит их из-за недостаточного смежного свободного места. Даже если на вашем диске много свободного места, оно может быть разбито на секции, которых недостаточно для более крупных файлов. Чтобы решить эту проблему, запустите процесс консолидации свободного места и проведите повторную дефрагментацию.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Что означает ошибка "Свободное место не обнаружено"?

    В результате работы программы вы можете увидеть ошибку Свободное место не обнаружено. Это не значит, что на вашем диске нет свободного места. Чаще всего это означает, что на вашем диске недостаточно смежных свободных участков для размещения дефрагментированных файлов. Наиболее распространенной причиной таких ошибок является фрагментация свободного пространства. Лучшим решением в этом случае является запуск консолидации свободного пространства с последующей повторной дефрагментацией.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Почему после дефрагментации мои диски все еще фрагментированы?

    При первом запуске программы, особенно если вы не дефрагментировали свои диски в течение длительного времени, вы можете заметить, что ваши диски все еще фрагментированы после выполнения стандартной дефрагментации. Чаще всего это происходит с системным диском, и самой распространенной причиной этого является наличие большого количества фрагментированных системных файлов, которые при обычной работе системы заблокированы. Лучшим решением этой проблемы является запланированная на следующий запуск автономная дефрагментация, которая дефрагментирует системные файлы и должна существенно уменьшить фрагментацию диска.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Поддерживает ли программа Disk Defrag Pro Windows 8 и Windows 10? Работает ли она с 64-разрядными процессорами?

    Да. Auslogics Disk Defrag Pro поддерживает следующие версии Windows:

    • Windows XP SP3 (32-разрядная версия)
    • Windows Vista SP2 (32-разрядная версия)
    • Windows 7 (32- и 64-разрядная версии)
    • Windows 8 (32- и 64-разрядная версии)
    • Windows 10 (32- и 64-разрядная версии)

    Программа не поддерживает Windows 2000, 95, 98, 98SE и Windows ME.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.

  • Я использую SSD накопитель в качестве системного диска. Распознает ли его программа? Как она работает с SSD накопителями?

    Ваш SSD накопитель находится в полной безопасности независимо от того, какой продукт Auslogics вы используете на нем. Disk Defrag и Disk Defrag Pro определяют тип диска, и, если обнаружен SSD накопитель, выполняют SSD-оптимизацию вместо стандартной дефрагментации. SSD-оптимизация использует специальные алгоритмы, которые безопасно оптимизируют ваш диск и помогают продлить срок его службы. Если по какой-то причине вы хотите провести стандартную дефрагментацию на вашем SSD-диске, вы можете это сделать с помощью инструмента Disk Defrag, вручную выбрав опцию для вашего SSD-диска.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, заполните форму обратной связи здесь, и наша служба поддержки свяжется с вами.